Veelgestelde vragen

Vind hier de antwoorden op uw vragen.

Puzzelen Uw gegevens Lidmaatschappen Overig
  • Hoe lang blijven de puzzels bereikbaar op de website?
    Alle puzzels in uw abonnement blijven iets meer dan 3 maanden (100 dagen) bereikbaar op de website. Wilt u langer puzzelen op de puzzels in uw abonnement, dan kunt u een PDF downloaden of een afdruk maken via de printknop onder de puzzel. Voor de Gezocht puzzel kunt u een schermafbeelding of een print van de webpagina maken. Vergeet daarbij ook niet een screenshot van de oplossing te maken en dit apart op te slaan.
  • Hoe lang blijft een onafgemaakte puzzel bereikbaar?
    Uw puzzel wordt 100 dagen bewaard.
  • Hoe kan ik de 'ij' in een puzzel typen?

    De ij wordt in het Nederlandse alfabet gezien als 1 letter. Als u in een van onze puzzels een i typt gevolgd door een j, zult u zien dat deze letters automatisch in één hokje komen te staan. U hoeft dus niets ingewikkelds te doen met ALT-codes of een Ÿ.

  • Kan ik de oplossing van het Scrypto ook insturen?

    Jazeker, als u de Scrypto helemaal ingevuld heeft en op 'Indienen' klikt, wordt uw oplossing met uw gegevens automatisch naar NRC gemaild, en dingt u mee naar de boekenbonnen die daar onder de inzenders van de goede oplossing verloot worden. U moet dan wel de woensdag na publicatie vóór 9.00 uur de puzzel ingediend hebben. Wij zijn bezig om dit duidelijker op de site aan te geven, maar dat is technisch nogal complex.

  • Maakt Studio Steenhuis nog meer puzzels dan die op deze site staan?

    Jazeker, wij maken ook puzzels voor andere media, sommige daarvan zijn online vrij toegankelijk, voor andere kunt u een los nummer kopen of een abonnement afsluiten op desbetreffende titel om de puzzel te zien. Een overzicht met linkjes naar alle puzzels die wij maken vindt u op deze pagina. 

  • Wanneer verschijnen er nieuwe puzzels?

    De frequentie en dag van verschijning verschilt per puzzel.

    Scrypto: elke zaterdag op Steenhuispuzzels.nl en in NRC. Inzenden om mee te dingen naar de boekenbonnen kan via Steenhuispuzzels.nl of rechtstreeks bij NRC tot woensdagochtend na verschijnen 9.00 uur.

    Themapuzzel: elke donderdag (en de oplossing is de donderdag daarna te zien). Eén keer in de maand maken we een extra grote Themapuzzel die ook in Vrij Nederland verschijnt (de oplossing daarvan is 3 weken later beschikbaar)

    In het Midden: elke werkdag op Steenhuispuzzels.nl en in NRC. De oplossing is een dag later te zien.

    Gezocht: elke zaterdag. De oplossing is een week later te zien. 

    S-doku: twee per dag, een gewone S-doku en een S-doku Plus, elke dag van de week.  De oplossingen zijn direct te zien. 

  • Wanneer kan ik de oplossing van de puzzel zien?

    U kunt controleren of u de puzzel goed heeft ingevuld door op het vraagteken te klikken (als dat niet te zien is, is de oplossing nog niet beschikbaar, en verschijnt die de volgende dag of week, of in geval van de grote Themapuzzel 3 weken later). U kunt zien wat u fout heeft gedaan aan de rood aangegeven letters of cijfers. Soms moet u daarvoor even de pop-up met de melding of u de puzzel goed heeft ingevuld wegklikken. 

    Scrypto: verschijnt elke zaterdag op Steenhuispuzzels.nl en in NRC. Inzenden om mee te dingen naar de boekenbonnen kan via Steenhuispuzzels.nl of rechtstreeks bij NRC tot woensdagochtend na verschijnen 9.00 uur. De oplossing verschijnt de zaterdag daarna om 0.00 uur. 

    Themapuzzel: verschijnt elke donderdag, de oplossing is de donderdag daarna te zien. Eén keer in de maand maken we een extra grote Themapuzzel die ook in Vrij Nederland verschijnt, de oplossing daarvan is 3 weken later beschikbaar.

    In het Midden: verschijnt elke werkdag op Steenhuispuzzels.nl en in NRC. De oplossing is een dag later te zien.

    Gezocht: verschijnt elke zaterdag. De oplossing is een week later te zien. 

    S-doku: twee per dag, een gewone S-doku en een S-doku Plus, elke dag van de week.  De oplossingen zijn direct te zien. 

     

  • testvraag

    testantwoord

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

    U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via de volgende link: Password

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

    U kunt uw wachtwoord aanpassen bij 'Mijn gegevens'. U dient wel eerst uw oude wachtwoord in te voeren.

  • Het lukt mij niet om in te loggen.

    - Wellicht heeft u een typefout gemaakt in uw e-mailadres of wachtwoord of heeft u per abuis de CapsLock-toets ingedrukt.
    - Om te kunnen puzzelen moet u bij ons geregistreerd zijn en dient u zich eenmalig aan te melden. Na de afronding en bevestiging van de registratie kunt u inloggen met uw e- mailadres en zelfgekozen wachtwoord.
    - Bent u uw wachtwoord vergeten? Dan kunt u een nieuw wachtwoord opvragen via Password. U ontvangt dan per e-mail een nieuw wachtwoord en nadere instructies.
    - Bent u uw e-mailadres vergeten? Dan kunt u het beste even contact met ons opnemen door een e-mail te sturen aan [email protected]. Vermeld s.v.p. uw naam en adres.

  • Wat gebeurt er met mijn gegevens?

    Studio Steenhuis BV gaat zorgvuldig om met gegevens van abonnees en gebruikers van haar interactieve producten en diensten. Persoonsgegevens worden in overeenstemming met wet en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens behandeld. In het kader van de dienstverlening leggen wij persoonsgegevens vast van abonnees. Deze gegevens worden niet verstrekt aan derden. Wij gebruiken de gegevens voor de uitvoering van een (abonnee)overeenkomst en/of het verlenen van overige diensten. Wij maken voor de beveiliging van door ons verwerkte gegevens gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Voor meer informatie: 

  • Kan ik meerdere dezelfde maandlidmaatschappen aanschaffen?

    U kunt geen meerdere dezelfde maand- of jaarlidmaatschappen aanschaffen met een andere ingangsdatum. Bij aanschaf van een lidmaatschap gaat dit lidmaatschap meteen in met een automatische herbetaling. Een eventuele korting is eenmalig en kan niet worden gespreid over na elkaar aangeschafte lidmaatschappen of meerdere maandelijkse- of jaarlijkse betalingen. Wel kunt u dus in één keer meerdere verschillende lidmaatschappen aanschaffen, zolang alles maar in één transactie wordt afgewikkeld.

  • Waar zijn de 'Minikraker', 'Uit het papieren tijdperk' en verschillende 'S-doku's'?

    De samenvoeging van de twee oude puzzelsites heeft een breder puzzelaanbod tot gevolg. Tegelijkertijd zijn er minder populaire of overbodige puzzels afgevallen. Bijvoorbeeld: van de S-doku zullen we er voortaan nog maar twee per dag gaan aanbieden, de Original en de Plus.

  • Wordt het lidmaatschap automatisch verlengd?

    Het lidmaatschap wordt automatisch verlengd met een maand bij een maandlidmaatschap en met een jaar bij een jaarlidmaatschap. U kunt bij een jaarlidmaatschap na één jaar maandelijks opzeggen. Bij een maandlidmaatschap kunt u na één maand opzeggen.

  • Hoe kan ik mij afmelden?

    Bij 'Mijn Lidmaatschappen' vindt u uw lidmaatschap. U heeft daar de mogelijkheid om uw lidmaatschap op te zeggen. Dit zal dan op de eerstvolgende betalingsdatum worden stopgezet.

  • Een jaarlidmaatschap op alle puzzels is duurder geworden, waarom is dat?

    Helaas blijkt het niet langer mogelijk om het oude aanbod tegen de lage prijs die we tot nu toe hanteerden aan te bieden. Overigens geldt lang niet voor iedereen dat het puzzelen duurder wordt, dat hangt van uw keuze af. Bij dit alles speelt ook een rol dat we de site reclamevrij willen houden.

  • Ik wil alleen een lidmaatschap op maar één puzzel, bijvoorbeeld het Scrypto. Kan dat?

    Dat is mogelijk. U kunt namelijk per puzzelsoort een lidmaatschap aangaan. Er zijn maandlidmaatschappen en jaarlidmaatschappen. Ga hiervoor naar: Lidmaatschap

  • Kan ik een proeflidmaatschap aangaan?

    Het is niet mogelijk om een proeflidmaatschap te nemen. U kunt wel gratis de voorbeeldpuzzels oplossen. U kunt ook een maandlidmaatschap nemen op de puzzel die u wenst. U kunt dit lidmaatschap maandelijks opzeggen.

  • Hoe lang blijven de puzzels bereikbaar op de website?
    Alle puzzels in uw abonnement blijven iets meer dan 3 maanden (100 dagen) bereikbaar op de website. Wilt u langer puzzelen op de puzzels in uw abonnement, dan kunt u een PDF downloaden of een afdruk maken via de printknop onder de puzzel. Voor de Gezocht puzzel kunt u een schermafbeelding of een print van de webpagina maken. Vergeet daarbij ook niet een screenshot van de oplossing te maken en dit apart op te slaan.
  • Hoe lang blijft een onafgemaakte puzzel bereikbaar?
    Uw puzzel wordt 100 dagen bewaard.
  • Wat kan ik nog met mijn credits?
    Credits kunt u niet meer gebruiken sinds 1 januari 2021.
  • Mijn vraag staat er niet bij!

    Als uw vraag hier niet bij staat of u komt er niet uit, stuurt u dan gerust een e-mail naar: [email protected]